Il vero titolo di questo manuale sarebbe: Utilizzo Creativo del Computer nell'Industria dell'Ospitalità per la Fidelizzazione del Cliente. Nella trattazione a volte sono stati utilizzati programmi informatici specifici, ma non sempre necessari. A dire il vero, non occorre neppure una grande conoscenza del computer. E' sufficiente sapersi destreggiare e non avere l'incubo del "maledetto" come lo chiama qualcuno. Prenderemo in esame molte occasioni di contatto con il cliente: il nostro obbiettivo è quello di farle diventare uniche ed indimenticabili. Tutte le attività proposte hanno luogo in un albergo a tre stelle, medio per dimensione e qualità, e pertanto può ritenersi esemplificativo di una buona panoramica dell'ospitalità italiana. Non mancano neppure indicazioni per alberghi di categoria superiore. Germano Pari è un pioniere dell'informatica turistica, probabilmente il primo esperto italiano di comunicazione alberghiera dalla quale ha ricavato 400 referenti più che soddisfatti: entusiasti! Un'esperienza così, stimabile in migliaia di giornate di docenza sull'utilizzo pratico del computer, ha dato a Pari la competenza necessaria e la passione per scrivere questo utilissimo manuale. Prezzo: EURO 5